OMNICHANNEL-KOMMUNIKATIONSPLATTFORM
Ihre gesamte Kundenkommunikation.Auf einem Bildschirm.
Verwalten Sie WhatsApp, Instagram, Facebook und weitere Kommunikationskanäle über einen zentralen Posteingang.
Posteingang12 ungelesene Nachrichten
VerbindungenWhatsApp · Stabil
KANÄLE
Ganz gleich, wo Ihre Kunden schreiben – die Unterhaltung bleibt bei Ihnen.
Starten Sie heute mit WhatsApp. Weitere vorbereitete Kanäle verwalten Sie künftig im selben Arbeitsbereich.
WAS IST METRON360?
Machen Sie aus verstreuten Gesprächen einen gemeinsamen Arbeitsbereich.
Wenn ein Kunde über WhatsApp und ein anderer über soziale Medien schreibt, soll Ihr Team nicht zwischen verschiedenen Ansichten verloren gehen.
Metron360 bündelt Kundenkommunikationskanäle in einem Posteingang. Gespräche, Verbindungen und Teamzugriffe bleiben im selben Arbeitsbereich organisiert und nachvollziehbar.
KERNFUNKTIONEN
Die wesentliche Struktur für Kundenkommunikation in einem Produkt.
Metron360 konzentriert sich auf das, was heute verfügbar ist: Kanäle verbinden, Teams organisieren und Gespräche zentral verwalten.
Einheitlicher Posteingang
Sehen und beantworten Sie Kundengespräche aus unterschiedlichen Kanälen in einem zentralen Verlauf.
Kanalverbindungen
Richten Sie WhatsApp-Verbindungen ein, prüfen Sie deren Status und verwalten Sie sie im selben Arbeitsbereich.
Team und Berechtigungen
Ordnen Sie Teammitglieder Rollen zu und steuern Sie Zugriffe entsprechend ihren Aufgaben.
Mehrmandantenstruktur
Verwalten Sie mehrere Unternehmensarbeitsbereiche sauber voneinander getrennt.
Sichere Verwaltung von Zugangsdaten
Verwalten Sie Kanalzugangsdaten sicher, ohne sie in Benutzeroberflächen offenzulegen.
ANWENDUNGSFÄLLE
Eine organisierte Arbeitsweise für jedes Team mit Kundenkontakt.
Ein Produkt unterstützt unterschiedliche Teams dabei, ihren eigenen Kommunikationsablauf aufzubauen.
SERVICE
Kundenservice
Verfolgen Sie eingehende Gespräche zentral und antworten Sie, ohne den jeweiligen Kanalkontext zu verlieren.
VERTRIEB
Vertriebsteams
Sehen Sie neue Anfragen in einem zentralen Verlauf und strukturieren Sie Teamzugriffe nach Zuständigkeiten.
SKALIERUNG
Mehrere Standorte / Unternehmen
Verwalten Sie verschiedene Unternehmen oder Standorte in getrennten Arbeitsbereichen innerhalb einer Produkterfahrung.
SO FUNKTIONIERT ES
In vier Schritten von verstreuten Nachrichten zu geordneter Kommunikation.
Richten Sie Ihren Ablauf von der Kanalverbindung bis zur ersten Antwort ein.
01
Kanal verbinden
Fügen Sie Ihre WhatsApp-Verbindung über den sicheren Einrichtungsablauf hinzu.
02
Team erstellen
Fügen Sie Mitglieder hinzu und legen Sie Rollen und Zugriffe passend zu den Aufgaben fest.
03
Nachrichten in einem Posteingang bündeln
Sehen und verfolgen Sie Kanalgespräche in einem zentralen Verlauf.
04
Kunden antworten
Bewahren Sie den Gesprächskontext und antworten Sie aus demselben Arbeitsbereich.
WARUM METRON360?
Behalten Sie Ihre Kommunikation auch beim Wachstum unter Kontrolle.
Metron360 macht Kanäle, Teams und Unternehmensstrukturen an einem Ort sichtbar. So bleibt Ihr Kommunikationsablauf auch mit neuen Personen und Arbeitsbereichen erhalten.
- Zentrale Verwaltung
- Rollen- und Berechtigungskontrolle
- Sichere Verbindungsdaten
- Status- und Verbindungsüberwachung
- Unterstützung mehrerer Unternehmen
VerbindungsstatusKanäle in diesem Arbeitsbereich
WhatsApp BusinessStabil
VerbindungsdatenGeschützt
TeamzugriffRollengesteuert
INTEGRATIONEN
Eine zentrale Verbindungsstelle für Ihre Kanäle.
WhatsApp ist heute aktiv. Neue Kanäle werden nach ihrer Fertigstellung in denselben Metron360-Arbeitsbereich integriert.
Übernehmen Sie WhatsApp-Business-Gespräche in den Metron360-Posteingang.
Instagram-Nachrichten sind Teil der Produkt-Roadmap.
Facebook Messenger
Die Messenger-Verbindung ist Teil der Produkt-Roadmap.
Google Business Profile
Nachrichten über Google Business Profile sind Teil der Produkt-Roadmap.
EARLY ACCESS
Lassen Sie uns gemeinsam den passenden Plan für Ihr Unternehmen bestimmen.
Metron360 befindet sich in der Early-Access-Phase. Kontaktieren Sie uns, um ein passendes Nutzungsmodell zu besprechen.
Demo anfragenPreise und Nutzungsmodell werden im gemeinsamen Gespräch festgelegt.
HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN
Wissenswertes über Metron360.
Die Antworten beziehen sich ausschließlich auf aktuelle Produktfunktionen und angekündigte Integrationspläne.
Was ist Metron360?
Metron360 ist eine Omnichannel-Kommunikationsplattform, die Kundenkanäle, Teamzugriffe und Gespräche in einem Arbeitsbereich organisiert.
Wie verbinde ich mein WhatsApp-Konto?
Starten Sie in Metron360 unter Verbindungen den WhatsApp-Einrichtungsablauf und folgen Sie den angezeigten Schritten, um die autorisierte Verbindung für Ihr Meta-Unternehmen abzuschließen.
Kann ich mehrere Unternehmen verwalten?
Ja. Metron360 unterstützt mehrere Unternehmen und ermöglicht die getrennte Verwaltung der jeweiligen Arbeitsbereiche.
Kann ich Teammitgliedern unterschiedliche Berechtigungen geben?
Ja. Sie können Teammitglieder nach Rollen organisieren und deren Zugriff entsprechend ihren Aufgaben steuern.
Werden Nachrichten in einem Posteingang angezeigt?
Gespräche aus verbundenen und unterstützten Kanälen erscheinen im einheitlichen Posteingang. WhatsApp wird derzeit aktiv unterstützt.
Wann werden Instagram und Facebook unterstützt?
Die Integrationen für Instagram und Facebook Messenger sind Teil der Produkt-Roadmap. Ein verbindlicher Veröffentlichungstermin wurde noch nicht bekannt gegeben.
EIN ARBEITSBEREICH